Viele nehmen an, eine Auszahlung bei Bizzo Casino sei nach dem Antrag automatisch unterwegs, doch stattdessen bleibt der Betrag als offener Vorgang sichtbar und das Guthaben sinkt nicht. Die häufigste Ursache ist eine noch nicht abgeschlossene Prüfung des Kontos, die vor jeder Auszahlung greift.
Offene Auszahlung bleibt ohne Fortschritt
Der Spieler sieht einen Betrag als ausstehend markiert, während sich am Guthaben nichts ändert.
- Die Identitätsprüfung ist noch offen oder ein Dokument wurde abgelehnt.
- Ein Bonus ist noch aktiv und sperrt die Auszahlung des Guthabens.
- Die hinterlegte Zahlungsmethode läuft auf einen anderen Namen als das Konto.
- Angaben zum Zahlungsweg passen nicht zu früheren Einzahlungen.
- Mehrere Anträge wurden kurz hintereinander gestellt.
- Öffne den Kontoauszug und prüfe, ob der Vorgang als ausstehend geführt wird.
- Sieh nach, ob unter den aktiven Aktionen noch ein Bonus läuft.
- Spiele die Bedingungen dieses Bonus zu Ende, bevor du erneut auszahlst.
- Vergleiche den Namen auf dem Konto mit dem Namen bei der Zahlungsmethode.
- Stelle sicher, dass Ein- und Auszahlung über denselben Weg laufen.
- Ziehe weitere Auszahlungsanträge zurück, bis nur einer offen ist.
- Lade die angeforderten Dokumente im Konto hoch, falls die Prüfung offen ist.
- Warte auf die Rückmeldung, bevor du einen neuen Antrag stellst.
- Prüfe dein Postfach, auch den Spam-Ordner, auf Nachrichten des Supports.
- Nutze die Wartezeit nicht für weitere Einsätze mit dem gesperrten Guthaben.
- Halte Screenshots des offenen Vorgangs für eine Rückfrage bereit.
- Wende dich an den Support, wenn der Vorgang ohne Erklärung stehen bleibt und keine Nachricht eingegangen ist.
Verifizierung hängt oder Dokument wird abgelehnt
Der Spieler hat Dokumente hochgeladen und sieht den Status weiter auf offen oder abgelehnt.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Ecken oder Sicherheitsmerkmale des Ausweises fehlen im Bild.
- Der Name auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab.
- Ein Nachweis der Adresse ist zu alt oder zeigt eine andere Anschrift.
- Die Datei hat ein Format, das die Prüfung nicht annimmt.
- Lies die Ablehnung genau und notiere den genannten Grund.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Vermeide Spiegelungen auf laminierten Karten.
- Lade nur Dateien in einem gängigen Bildformat hoch.
- Prüfe, ob Vor- und Nachname exakt mit dem Konto übereinstimmen.
- Für den Adressnachweis: Nutze ein Dokument, das deine aktuelle Anschrift zeigt.
- Lade jeden Nachweis nur einmal hoch, um Doppelprüfungen zu vermeiden.
- Warte auf die Rückmeldung, bevor du neue Dateien sendest.
- Ändere während der Prüfung keine Kontodaten.
- Halte alle Nachweise gesammelt bereit, falls eine zweite Runde nötig wird.
- Kontaktiere den Support, wenn nach dem erneuten Upload keine Rückmeldung kommt.
Einzahlung oder Auszahlung an einer Grenze abgelehnt
Der Spieler erhält beim Absenden die Meldung, dass der Betrag nicht zulässig ist.
- Der Betrag liegt über dem, was für die gewählte Methode vorgesehen ist.
- Der Betrag liegt unter der kleinsten zulässigen Einzahlung.
- Das Tages- oder Monatsvolumen des Kontos ist ausgeschöpft.
- Eine Auszahlung übersteigt den Rahmen, der ohne vorherige Prüfung gilt.
- Der gewählte Zahlungsweg ist für Auszahlungen nicht freigegeben.
- Öffne den Kassenbereich und lies die Angaben zum gewählten Zahlungsweg.
- Vergleiche den eingegebenen Betrag mit dem angezeigten Rahmen.
- Runde den Betrag auf einen Wert innerhalb dieses Rahmens.
- Prüfe, ob du heute bereits Einzahlungen getätigt hast.
- Wähle für die Auszahlung denselben Weg wie für die Einzahlung.
- Teile eine große Auszahlung nicht in viele kleine Anträge auf.
- Sieh nach, ob ein Bonus die Höhe der Auszahlung begrenzt.
- Entferne aktive Boni, bevor du den vollen Betrag auszahlen willst.
- Probiere einen anderen freigegebenen Weg, wenn die Meldung bleibt.
- Notiere die genaue Fehlermeldung für die Rückfrage.
- Warte einen Tag, bevor du es erneut versuchst, falls ein Tagesrahmen greift.
- Wende dich an den Support, wenn der Betrag klar innerhalb des Rahmens liegt und trotzdem abgelehnt wird. Ein Überblick über die Bedingungen hilft dabei, die Grenzen richtig einzuordnen: https://www.bizzo-casino-at.co.at/.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht
Auf dem Telefon bleibt die Seite weiß oder ein Spiel startet nicht und zeigt nur einen Ladekreis.
- Die Verbindung ist schwach oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
- Zu viele geöffnete Tabs belasten den Speicher des Geräts.
- Zwischengespeicherte Daten stören den Aufbau der Seite.
- Lade die Seite neu, ohne zwischendurch das WLAN zu wechseln.
- Teste die Verbindung mit einer anderen Seite im selben Browser.
- Aktualisiere den Browser über die Einstellungen des Telefons.
- Schalte Werbeblocker für die Seite vorübergehend aus.
- Öffne die Seite in einem privaten Tab, um alte Daten zu umgehen.
- Lösche Cache und Cookies des Browsers.
- Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
- Probiere einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
- Starte das Spiel einzeln und warte, bis es vollständig geladen ist.
- Drehe das Gerät und prüfe, ob sich die Ansicht normal aufbaut.
- Melde dich ab und neu an, wenn nur einzelne Spiele nicht starten.
- Kontaktiere den Support, wenn die Seite auf mehreren Browsern und Verbindungen nicht lädt.
Halte Name, Anschrift und Zahlungsweg im Konto von Anfang an identisch, dann laufen Prüfung und Auszahlung ohne Rückfragen durch.