Perché il mio prelievo su Signorbet è ancora in sospeso dopo giorni? La causa più comune è una verifica del conto incompleta o un controllo aggiuntivo richiesto dal sistema.
Prelievo bloccato: cosa fare quando i soldi non arrivano
Il prelievo risulta in sospeso e il saldo non è ancora stato aggiornato. Spesso dipende da controlli interni o da documenti mancanti.
- Verifica del conto (KYC) non ancora completata
- Documenti caricati in modo parziale o illeggibile
- Metodo di prelievo diverso da quello usato per i depositi
- Presenza di un bonus attivo con requisiti di puntata non soddisfatti
- Controlli di sicurezza aggiuntivi sul conto
- Apri la sezione dei prelievi e controlla lo stato della richiesta.
- Assicurati che tutti i documenti richiesti siano stati caricati.
- Se hai un bonus attivo, controlla che i requisiti di puntata siano stati raggiunti.
- Verifica che il metodo di prelievo coincida con quello del deposito.
- Controlla la casella email e le notifiche per eventuali richieste di integrazione.
- Se ti è stato chiesto un documento aggiuntivo, invialo in formato leggibile.
- Attendi che il reparto competente completi i controlli.
- Se il prelievo resta fermo senza spiegazioni, contatta l’assistenza.
Contatta il supporto se dopo aver completato la verifica il prelievo rimane bloccato per più di qualche giorno senza aggiornamenti.
Per velocizzare la risoluzione, accedi a signorbet.co.it/ e controlla lo stato della richiesta nella sezione dedicata.
Bonus di benvenuto o giri gratis non accreditati
Dopo la registrazione o un deposito idoneo, il bonus o i giri gratis non compaiono sul saldo. Di solito manca un requisito di attivazione.
- Codice bonus non inserito o inserito in modo errato
- Deposito effettuato con un metodo non valido per la promozione
- Bonus già attivo e non ancora completato
- Requisiti di puntata non ancora soddisfatti
- Promozione scaduta o non disponibile per il tipo di conto
- Controlla di aver inserito il codice bonus corretto durante la registrazione o il deposito.
- Verifica che il deposito sia stato accreditato e che il metodo sia valido per la promozione.
- Assicurati di non avere altri bonus attivi che impediscono l’accredito.
- Se hai ricevuto i giri gratis, controlla se sono disponibili su una slot specifica.
- Completa eventuali requisiti di puntata prima di richiedere l’accredito.
- Ricarica la pagina o effettua di nuovo l’accesso per aggiornare il saldo.
- Se il bonus non appare, contatta l’assistenza fornendo i dettagli del deposito.
Contatta il supporto se dopo aver verificato tutti i requisiti il bonus non viene ancora accreditato.
Verifica identità (KYC) bloccata o documenti rifiutati
La verifica del conto è ferma o un documento è stato rifiutato senza indicazioni chiare. Spesso il file è sfocato o i dati non coincidono.
- Documento scaduto o non più valido
- Foto sfocata, tagliata o con riflessi
- Dati del documento diversi da quelli del conto
- Documento di identità non accettato per il tipo di verifica
- Mancanza di un documento aggiuntivo richiesto
- Controlla che il documento sia valido e non scaduto.
- Carica una foto nitida e completa, senza parti tagliate.
- Assicurati che i dati sul documento coincidano con quelli registrati.
- Se ti è stato chiesto un documento aggiuntivo, caricalo nella sezione dedicata.
- Evita di inviare più volte lo stesso documento mentre è in revisione.
- Attendi qualche giorno lavorativo per la risposta.
- Se il documento viene rifiutato, richiedi il motivo e inviane uno nuovo.
- Contatta l’assistenza se la verifica resta bloccata senza aggiornamenti.
Contatta il supporto se dopo aver inviato documenti corretti la verifica non viene sbloccata.
Deposito effettuato ma saldo non aggiornato
Hai completato un deposito, ma il saldo del conto non lo mostra ancora. Può essere un ritardo di registrazione o un problema di metodo.
- Transazione ancora in elaborazione da parte del fornitore di pagamento
- Deposito effettuato con un metodo non supportato dal conto
- Dati di pagamento inseriti in modo errato
- Controlli di sicurezza che richiedono tempo aggiuntivo
- Promozione o bonus che hanno modificato l’accredito
- Controlla che il pagamento risulti completato dal tuo istituto di credito.
- Verifica di aver usato un metodo di pagamento accettato da Signorbet.
- Assicurati che i dati inseriti siano corretti.
- Attendi qualche minuto e ricarica la pagina del saldo.
- Se il deposito è stato registrato ma non accreditato, contatta l’assistenza.
- Fornisci la ricevuta o il riferimento della transazione al supporto.
- Non ripetere il deposito finché non ricevi una risposta.
Contatta il supporto se il deposito risulta completato presso la tua banca ma non appare sul conto del casinò dopo un’attesa ragionevole.
Per evitare la maggior parte di questi problemi, completa la verifica del conto e controlla i requisiti del bonus prima di effettuare depositi o richiedere prelievi.